Numérisation

 Élaboration de stratégie d'intervention 

Cette étape est déterminante. En effet l’optimisation passe par une étude des processus sans perturbation, l’acceptation et la compréhension des objectifs ainsi qu’une méthodologie d’étude rigoureuse.  

Cette étape comprend donc la définition des objectifs et attentes initiaux, l’élaboration d’une stratégie d'intervention, la conception d’outils et de moyens de mesure qualitative et volumétrique ainsi qu’une présentation de la méthodologie et des objectifs.

Plus cette étape est bien définie et bien comprise, plus les chances de succès seront importantes. 

 

 

Analyse des processus

L'analyse des processus vise à connaître et à documenter le travail effectué par les employés et les résultats obtenus dans chacun des processus; à savoir qui fait quoi, comment, avec quelles ressources et pourquoi.

Cette étape comporte les étapes suivantes : 

   ·      étude et mesure des processus initiaux
   ·      analyse et interprétation des données 
   ·      identification des causes de non performance ainsi que des pistes d'optimisation


Proposition d’optimisation des processus


Cette étape consiste à définir les grandes catégories d’optimisations des processus. Ces catégories sont regroupées en : 

   ·      simplification des processus actuels 
   ·      modifications en profondeur
   ·      ajout de nouveaux processus ou activité
   ·      amélioration de l’utilisation des ressources 
   ·      amélioration des méthodes de travail et des rôles / responsabilités
   ·      modification de l’ergonomie et de l’organisation des locaux

A la fin de cette étape, la stratégie d’optimisation est finalisée et validée.

 
Conception et mise en place des optimisations de processus

Aboutissement de l’optimisation, cette étape comprend trois grandes phases :

   ·      description et/ou développement des solutions d’optimisation
   ·      implantation des nouveaux processus
   ·      mesure d’impact.

Cette étape conduit fréquemment à des investissements non négligeables, en termes de temps et de coûts.

La mesure d’impact est un point essentielle, afin de valoriser l’amélioration des processus, de confirmer l’adhésion finale de l’ensemble des acteurs ainsi qu’apporter une source complémentaire de motivation.